Planifica tus contenidos de redes sociales
Conseguir más visibilidad, transmitir confianza a tus seguidores para convertirlos en clientes.
Facebook e Instagram son actualmente las plataformas más poderosas para aumentar la visibilidad y conseguir nuevos clientes para tu centro de estética. Entre los millones de usuarios que utilizan estas redes sociales cada día, hay un buen número de personas que pueden convertirse en tu cliente ideal -aquello dispuesto a pagar el verdadero valor de tus tratamientos o productos-
Pero para conseguir resultados de este tipo no es suficiente que publiques lo que te viene a la mente en el momento de publicar. De atrás del ordenador hay personas en carne y huesos, no son robot.
Imaginate con tu cliente, o potencial cliente que entra en tu centro…
¿Cómo comunicas con él?
De manera fluida, con emociones, con risas, con ejemplos etc. ¿es correcto?
Pues en las redes sociales es lo mismo, debes transmitir la misma confianza que normalmente buscas de transmitir cuando estás a tú por tú con un cliente o potencial cliente.
Ya lo sé, el día día de un profesional de la estética es muy lleno, corre corre entre una clienta y otra, hacer cuadrar las cuentas, responder a llamadas, responder a preguntas de informaciones, mantener limpias las cabinas…y por la tarde cuando terminas, ni tienes gana de abrir la boca, imagina si tienes la cabeza de pensar a qué debes publicar en Facebook e Instagram: “¡Que lio!”
Este lío llega por no tener claras algunas técnicas muy sencillas, que cuando las descubres te viene practicamente automatico y rapido lo que exactamente debes escribir y publicar para que tus seguidores demuestran un real interés por tus tratamientos y productos y sobretodo consigues ganar su confianza.
¿Los descubrimos?
¡A por el!
Diferencias entre Facebook e Instagram.
Primero de todo debo decirte que entre Facebook e Instagram hay diferencias y quiero explicartelo haciendo dos ejemplos muy muy prácticos y sencillos.
Yo veo Facebook como un grande diario de la vida donde puedes contar cualquier historia, algo que está pasando, algo que estás pensando, y que puedes compartirlo a través de palabras añadiendo vídeo o foto con todas tus amistades y claramente en este caso, con los seguidores de tu “beauty” fan page.
Mientras Instagram lo veo como un mega álbum de momentos, un poco como diario de la vida pero hecho de foto y video que cuentan nuestra historia…
Entonces… ¿qué acomuna las dos plataformas?
LAS HISTORIAS.
Con ese razonamiento quiero decir y llevarte a comprender que las dos plataformas apuntan a que nosotros contamos nuestra historia, y también los usuarios adoran entretenerse leyendo, viendo y descubriendo estas historias.
Solo falta comprender que tu seguidores quieren conocer historias de tu centro de estética, el como, el porque, los resultados…todo lo que tu negocio es.
En la vida real que pasa?
Que vas a contar siempre la misma historia?
No verdad?
Y además cuando cuentas una historia a tu cliente o tu cliente te la cuenta a ti, notas que aumenta también aquella confianza que le hace decidir que tu eres la persona ideal para hacerse sus tratamientos. En nuestro trabajo es así, la confianza es fundamental porque el cliente, por la mayoría de los tratamientos, tiene que mostrar partes de su cuerpo, y si no conseguimos empatizar para generar confianza…perdimos el cliente.
En las redes sociales tiene que ser lo mismo, debes ser capaz de empatizar, de transmitir tus conocimientos y profesionalidad, para ganar la confianza de un usuario que se convierte en tu cliente.
Primero de todo debes evitar estos 8 errores:
- Subir imágenes sin ninguna descripción
- Publicar solo promociones y aburrir compartiéndola más y más veces llenando tu muro de la misma oferta
- Hashtags en Facebook no sirven, mientras en Instagram sí.
- No contestar a los comentarios
- No tener un plan de argumentos establecido para entretener los seguidores
- Subir imágenes o video de malísima calidad
- Publicar todos los contenidos en un día y luego olvidarte de publicar por semanas
- Compartir solo contenidos de otras páginas relacionadas con tu sector
Instrucciones para evitar de cometer los 8 errores
1. LA DESCRIPCIÓN
La descripción es importante, aunque estés publicando un sencilla imagen de uñas que has hecho, debes escribir una pequeña descripción o aun mejor una historia aunque sea de pocas rayas.
Por ejemplo:
“María necesitaba dar un toque de color a su mano pero al mismo tiempo quisiera demostrar su estilo romántico y elegante”
2. MARKETING
Marketing no significa solo hacer promoción o descuentos y ademas como te dije antes, los usuarios de las redes sociales no buscan la compra, buscan entretenimiento, aunque a veces la compra llega por consecuencia, pero hay un sistema bien definido (que paso a paso descubrirás conmigo) antes de llegar a venderle.
3. HASHTAG
Facebook no funciona con los hashtag, pero Instagram sí, funciona con hashtag para llegar a tu seguidor ideal (que sea interesado a tu producto o tratamiento) pero no uses demasiados, te recomiendo entre 9 y 15 hashtags por cada publicación y te recomiendo además de variar y no usar siempre los mismos si no vas a obtener el efecto contrario: la INvisibilidad.
4. CONTESTAR SIEMPRE
Porque no contestas a los comentarios?
Te imaginas si en tu centro un potencial cliente te hace una pregunta y tu no le contestas?
¡Lo mismo en Facebook e Instagram!
Contesta siempre, siempre y siempre, porque si tu no lo haces, lo hará otro profesional en tu lugar y este potencial cliente preferirá elegir la competencia en lugar de tu centro.
Además si contestas, el sistema de Facebook e Instagram te premia con más visibilidad. 😉
5. LA ORGANIZACIÓN DE LOS CONTENIDOS
Es fundamental que cada mes tu tengas claro de que vas a hablar, si por ejemplo debes hacer una promoción dedicada a tratamientos faciales, no debes publicar continuamente esta promoción, debes pero publicar contenidos relacionados con tu oferta, sigue leyendo porque te doy todos los pasos para elaborar argumentos que consigan interacciones y visibilidad.
6. LA CALIDAD ES FUNDAMENTAL
Te has dado cuenta que si subes una imagen o video de mala calidad, no llega casi a nadie y casi nadie interactúa dando ni siquiera un like? Eso es…la mala calidad no le gusta a nadie y no dejes que eso refleje en tu centro, si la foto o video están mal hechos, pues no lo publiques y paciencia, vuelve a hacerlo 😉
7. LA PROGRAMACIÓN
Eso es lo que me dicen la mayoría de mis clientes:
“Es que solo tenía este tiempo disponible”
Sabes que en Facebook puedes programar la fecha y horario de tus publicaciones?? Para hacerlo debes crear tu publicación desde “herramientas de publicación” y pulsar en “crear”
Luego para publicar debes abrir las opciones que te da el “Compartir ahora” y te aparece “Programar”, configura la fecha y hora, y aquel día en aquella hora la publicación se compartirá, aunque tu estés ocupada haciendo tu trabajo, Facebook lo hará para ti 🙂
Siento que esta opción no hay en Instagram, hay aplicaciones que lo permiten pero en ese momento están pasando controles que pueden perjudicar a todos los usuarios que usan herramientas externas a la plataforma, así que hasta que no se arregle bien este tema prefiero no recomendarte ninguna.
8. DEJA DE COMPARTIR
Si encuentras alguna publicación de tu competencia o de tu sector, que te gusta, no la compartas para dar más visibilidad al creador de la publicación, toma el ejemplo y personaliza el contenido con tus palabras y pensamientos; tomar inspiración para un argumento no está equivocado 😉 compartirlo directamente sí, está equivocado, por dos motivos:
El primero porque tu no consigues visibilidad con un contenido compartido y el segundo es porque puede demostrar que tu no tienes bastante inspiración o, aún peor, conocimientos para crear tus propios contenidos.
Si compartes un artículo importante de una web y lo comentas con tu opinión, de vez en cuando está bien.
Y claro que de vez en cuando puedes compartir contenidos de compañeros pero te recomiendo ocasionalmente y siempre escribiendo tu descripción personal.
Ahora que ya sabes lo que debes evitar, estás lista para conocer el método que te permite de tener claridad sobre los contenidos que vas a publicar durante todo el mes.
Y…sigue leyendo hasta el final porque hay un regalo para ti 🙂
EL PLAN DE CONTENIDOS
Quiero desvelarte los puntos de referencia que yo misma utilizo con mis clientes y que he utilizado para la gestión de Facebook e Instagram de mi centro de estética.
Para no caer en la trampa aburrida y no arriesgar de hablar siempre de lo mismo, he preparado un listado, también con preguntas, por cada categoría para ayudarte a encontrar ideas para programar tus contenidos.
Los puedes adaptar, usar a rotación, y además si sigues hasta el final
¡hay un regalo para ti!
Se trata de una plantilla que simplificará del 89% la selección y preparación de tus publicaciones.
La misión de tu negocio
- Cual es la misión de tu centro de estética?
- Su estilo?
- Que detalles tiene tu centro?
- Cual es la fuerza de tu equipo?
- Cual es vuestra forma de trabajar?
- Cual son los beneficios de las marcas que utilizas por los tratamientos y porque los elegiste?
- En qué modo te diferencias de tu competencia?
- En qué manera atiendes tus clientes?
Los beneficios
- Cual son las ventajas y beneficios de tus productos y tratamientos?
- Que problema especifico solucionan?
Selecciona un producto o tratamiento diferente por vez y explica qué problema soluciona, cuales son los beneficios y resultados que se obtienen.
Los resultados
- Opiniones
- Casos de éxito
- Antes y después
Cuando alguien te escribe, aunque solo por mensaje, cuanto está satisfecho de tus productos o tratamientos, haz un captura de pantalla y súbelo a tus cuentas; claramente oscura el nombre y apellido de la persona si no quiere aparecer.
Y cuando tienes un caso de éxito de algún tratamiento o producto que ha solucionado un problema específico,
¡cuenta la historia a todos tus seguidores!
Cuenta todo, el antes y el después; aquí también No es necesario que pongas el nombre exacto de la persona si ella no quiere ser mencionada.
Promociones
- Ofertas y promociones
Que sí, ya puedes poner alguna oferta o promoción especial de temporada, solo hemos dicho que no deben ser todas tus publicaciones sólo de promociones y ofertas porque si no, el seguidor puede perder el interés.
Tips
- Tips de belleza
- Consejos
- Recomandaciones
Puedes por ejemplo explicar cómo cuidarse en casa, cómo solucionar alguna alteración estética, trucos para hacerse más guapas. Aquí puedes dar espacio a tus conocimientos y consejos, a la misma manera de cuando estás con tu cliente o potencial clienta y le das consejos para cuidar mejor su piel o su cuerpo.
Y estos son los puntos de referencia para variar los argumentos, entretener tus seguidores y hacer que interactúen preguntando más informaciones o porque no, pedirte directamente cita.
¿Cuántas veces tienes que publicar en Facebook e Instagram?
No hay un número de veces especifico, depende también de muchos factores, si pero tu prioridad ahora es empezar a aprovechar al máximo las redes sociales, entonces te recomiendo la receta secreta de la constancia.
LA “RECETA” SECRETA DE LA CONSTANCIA
Instagram histories
Mí último consejo es sobre las histories de Instagram;
sinceramente yo no hago plan de eso porque las histories reflejan la naturaleza de nuestro día día;
puedes subir algo personal, eventos en que presencias, momentos de pausa, momentos de trabajo, productos, tratamientos, novedades, éxitos…
Aquí puedes dar espacio a tu creatividad, dividir en secciones tus historias y compartir al menos 3 diferentes al día.
¡A por tu creatividad!
Ahora que has llegado hasta aquí siento de agradecerte por el interés demostrado pero sobretodo por tu deseo de obtener más resultados con tu centro de estética, por eso mereces un regalo que te simplifique la preparación y programación de tus publicaciones.
Tu regalo es una plantilla que puedes llenar mes por mes para tenerlo todo claro y ordenado.
